中国软件网消息：11月14日，由中国软件网主办，海比研究、光明网联合主办的“洞见2020中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重开幕。工信部电子工业出版社总编辑兼华信研究院院长刘九如发表致辞演讲。如下为致辞全文：

大家上午好。

感谢主办方邀请，非常高兴参加2019中国企业服务年会，有机会与大家探讨企业服务市场发展这样一个话题。

同时一起聆听各位专家的高见，分享业界同仁的经验，共同探讨企业服务市场的发展趋势和机遇。

今天有很多老朋友，也有很多新朋友，新老朋友相见格外亲切，确实具有意义。

坦率说，走进会场的时候，其实我对企业服务概念还有一些分歧。在我印象中，按照传统的理解，企业服务就是客户服务，以企业为主体、为客户提供服务。

那么后来我们也意识到，企业服务侧重点在IT服务或者业务服务，业务服务又包括外包服务，IT服务就是我们大家提的比较多的信息化。

刚才我跟开彬总裁以及倪院士交流，我也深刻理解了，今天大家相聚在这里研讨企业服务，更多的是随着信息技术不断发展和更新，以云计算、大数据、人工智能、物联网等为代表的新一代信息技术改变企业的业务模式，促使企业服务迈向平台化、数据化和金融化。

传统业态与新业态融合更替，作为产业发展重塑者，企业资源的整合者在转变，我是基于这样一个背景来理解企业服务。

正是基于这样一个认识，结合会议主办方要我侧重交流一下，有关工信部关于促进企业服务方面的一些政策举措。我想基于最近几年，工信部相关司局开展产业政策研究了解的一些信息，与大家做一点分享，我主要提醒大家：发展制造服务业。为制造业提供服务，应该是大有可为。

大家都知道党的十九大提出，我们要建立现代化经济体系，那么重点就是要推动产业转型升级，产业转型有两个重要支点：1、发展实体经济，要向高端的制造业迈进。2、发展数字经济向服务业转型。大家把握这样两个支点。

制造业是实体经济的重要组成部分，是国民经济的重要支撑，当前随着全球制造业加速向服务化、智能化、数字化转型，服务业从制造业中分离出来，已经成为趋势，我想大家注意到了这样一个趋势。当然，服务业对制造业的支撑力作用，也越来越重要。在这方面，工信部有哪些政策措施?我想有几点。最近几年工信部推出的、或者最近两年更加明确的一些政策措施。

一、打造两化融合升级版

最近我们制订和发布了信息化和工业化融合管理体系要求，还有信息化和工业化融合管理体系评定指南，这样的标准和政策文件，进一步完善顶层设计，健全推进机制，形成政策合力。另外，我们在全方位推进区域、行业、中央企业的管理体系贯标，继续指导发展两化融合的数字地图，完善制造业双创推进机制，建立健全双创平台和监督，统计评估和标准化体系。

这样一项工作，大家在座有的企业已经参与。每年大概投入3-5亿资金，推动两化融合迈向新的台阶，2019年项目刚刚评审完毕，跟我们在座一些企业密切相关。怎么推动企业通过企业服务，推动企业在信息化、两化融合方面迈向新的台阶。

二、全面推进工业互联网的平台建设

工信部今年修订发布了《工业互联网平台的评价体系》，打造具有国际竞争力的工业互联网平台，正在支持各地、各行业建设一批企业级平台，以技术推进工业互联网平台创新发展、工程项目建设，深入开展试点示范，推进特色化工业互联网的激励建设。

这个项目因为工业互联网涉及网络、平台、安全三个层面，大家在座有很多企业也关注，工信部门这个项目拿出了很多资金。今年一笔资金的项目，刚刚评审完毕，我也参与了评审。

今年项目主要侧重于石油、石化、钢铁、冶金、家电、服装、机械、能源等行业，怎么去帮助他们通过各位提供的企业服务，帮助他们实施网络化的协同、服务化的制造、个性化的定制服务模式。另外，建立起工业互联网生态建设，发了数以亿项目的支持。

三、推进软件和信息服务业的高质量发展

软件服务业，大家比较熟悉，重点要引导形成全社会重视软件发展的良好氛围，抓好先进产业集成建设，提成产业集成的发展能力，抓好信息领域发展，开展大数据产业试点示范，加强服务能力测评，发展新型信息技术服务能力。

这里我参与了先进制造业集成，今年的评审，工信部推出了20个先进制造业集成，希望通过我们的企业服务，帮助各地培育先进制造业集成。这个工作选定了数十家，每一家都给予了数千万左右的培育资金。

四、推动信息消费规模和质量同步发展

我想大家知道，我们工信部在建设一批综合性、特色型示范城市，提升供给能力，持续开展新型信息消费示范项目的工作。

工信部在推进新型信息消费示范项目，希望深入开展企业上云，发展“平台+生态、产品+应用”等新型服务模式，优化消费环境，继续开展新型消费或者城市型体验周活动，推动信息消费的相关政策。

五、建立和完善工业信息安全保障体系

我们要实施工控系统安全3年的行动计划，持续推进公共安全全国一张网建设，发展工业安全的产业。

另外，要培养工业信息安全的服务业，以及工业电子商务行业监管。这个工作在座也有一些企业参与，将近100亿的投资，建立公共信息安全平台，这是全国各地在做，工信部主导。

以上第一方面跟大家简单介绍五项政策，都明确的方向、明确的资金和项目支持，帮助大家一道推动企业服务。

其实，还值得大家关注的有5G发展系列政策，最近已经是热点了。这方面给大家提升企业服务，带来很多新的机会，我就不详细展开了。

不管怎么样，企业服务方兴未艾，呈现出良好的发展态势。新一代信息技术深入应用也将促使企业服务创新，希望通过今天研讨，剖析热点话题，交流成功经验，形成新的共识，达成新的合作。

最后，衷心祝愿今天的大会取得圆满成功，谢谢大家！

（文字根据现场讲话整理，未经本人审阅）